江苏盐城市39家电商承诺诚信经营

“守法经营、诚信经营、首问负责、先行赔付、保障隐私、接受监督!”近日，在江苏省盐城市“放心消费网上行”启动仪式上，该市综合性交易平台“盐渎商城”和“儒家优生活网”负责人代表市电商诚信联盟39家成员单位作出郑重承诺。

目前，盐城市在阿里巴巴、中国制造网、慧聪网、淘宝网等电商平台注册并经营的商家已超万户，全年电子商务交易额达950亿元，网络零售额达120亿元。随着商品购销的繁荣和交易平台的多样化，“诚信风险”也随之大幅上升。为此，盐城市工商局和市消协牵头成立了电商诚信联盟，目前有39家成员单位，覆盖全市各县(市、区)。

据了解，此次39家电商的公开承诺涉及6个方面。

自觉守法经营。严格遵守国家有关法律、法规，依法、及时、真实地公开主体信息和商品质量信息，不夸大宣传、不虚假表示;加强对入驻平台电商和商品管理，不以格式合同排除或者限制入驻商家和消费者的权利。

自觉诚信经营。建立诚信评价指标体系、商品(服务)安全信用体系和失信惩戒体制;自觉遵守7日无理由退货，不以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货，不拖延或拒绝返还消费者支付的商品价款，打造盐城电商整体诚信形象。

执行首问负责。建立消费维权工作站，明确专人负责投诉处理工作，建立消费纠纷和解、消费维权自律制度，主动承担社会责任，及时受理和依法处理消费者投诉，不推诿、不敷衍。

履行先行赔付。积极履行社会责任，推动建立和完善赔偿先付制度，加强平台内经营者的监督和管理，及时、有效地解决网络消费争议。

保障信息安全。努力提升技术水平，加强数据安全保障，确保网络消费者信息安全，不违背消费者意愿发送商业性信息，不违规使用网络消费者个人隐私信息。

自觉接受监督。自觉接受广大网民、新闻媒体、工商行政管理机关、消费者协会和相关政府部门的监督，按照规定向所在地工商机关报送经营统计资料。

据悉，电商公开承诺是该市“放心消费网上行”系列活动中之一。“放心消费网上行”旨在进一步培育发展网络市场主体，规范网络交易秩序，共建放心消费的网络购物环境。将通过开展“互联网+特色品牌企业”“互联网+特色品牌商品”“互联网+传统实体市场”等“强网手牵手”活动，促进网络经济健康有序发展，让消费者放心网购。