新购冰箱不制冷 举证倒置助维权

6月上旬，安徽省铜陵市消费者协会根据新《消法》举证责任倒置的规定，成功解决了一起家电纠纷。

5月28日上午，铜陵市消协接到一位查姓老人的投诉电话，称他几天前在铜陵市淮河大道一家大型超市购买了一台价值1290元的冰箱，刚使用就发现该冰箱不制冷，头一天放进去的食物，第二天已腐烂坏掉。查先生赶紧去找超市，要求解决，但是该冰箱的导购员却要他自己联系厂家，可是厂家的电话一直打不通。情急之下，查先生向铜陵市消协投诉，希望铜陵市消协能给予调解，将事情尽快解决。

铜陵市消协工作人员接到查先生的投诉后，立即与超市的负责人许经理取得了联系，建议其立即调查处理，尽快查找冰箱不制冷的原因。另外，铜陵市消协根据新《消法》第二十三条“经营者提供的电动机、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者接受服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”的规定，要求该超市拿出所售冰箱质量合格的相关证据。

在查先生向铜陵市消协投诉后的第三天，该超市就为查先生更换了一款同品牌、同规格的冰箱。6月6日上午，铜陵市消协工作人员在向查先生电话回访的时候，查先生在电话中高兴地说：“现在这个冰箱没问题了，谢谢你们。”