山东济南市轮胎爆裂口 4S店免费换

近日，山东省消费者协会成功调解一起因轿车轮胎爆裂引发的一起消费纠纷。

去年9月4日，山东省消费者刘先生在济南市某4S店以73万元的价格购买一辆知名品牌轿车。经4S店导购员极力推荐，刘先生又花费7万元选配了一套原厂轮毂、轮胎。刘先生驾驶这辆车跑了2000多公里后，在一次行驶途中，注意到车载电脑显示胎压变小，他检查发现，左前轮胎和右前轮胎都裂了一个小口，万幸的是途中没有发生爆胎。价值不菲的轮胎行驶2000公里就爆裂口，刘先生怀疑车胎存在质量问题，于是多次找4S店讨说法，店方认为消费者使用不当，并将轮胎送检，结论是意外损坏，不予赔偿。万般无奈的刘先生向山东省消费者协会寻求帮助。

接到刘先生投诉后，山东省消协工作人员先是查看了轮胎，并找到省消协家用汽车投诉专业指导委员会的专家进行咨询，确认刘先生反映的情况属实，随后召集双方进行调解，指出4S店出具的鉴定结论是单方面行为，不具有法律效力，应找有资质的鉴定机构进行鉴定。该4S店售后负责人百般拖延。于是，山东省消协向该汽车品牌中国售后服务中心发出投诉调查通知书。经反复调解，双方最后达成协议，该4S店为刘先生免费更换两条总价值9800元的轮胎，刘先生表示满意。