手机质量瑕疵 英塔木消协来维权

新疆英塔木乡的消费者周某终于高兴的露出了久违的笑容，消协工作人员扫去了在其心头多日的阴霾。原来2月底周某在英塔木乡某通讯专卖店购买了一部价值 300元的手机，可没曾想到新买的手机在使用了不到20天后出现黑屏、死机等现象，使用起来极其不方便，周某多次到该通讯专卖店要求处理，该店则以老板不在等种种理由百般推脱，无奈下，周某来到了工商所寻求消协人员的帮助。

工商所消协工作人员接到投诉后，两名执法人员来到该通讯专卖店了解事情经过，并向经营者讲解《消法》相关规定，经过调解双方达成一致，由该通讯专卖店更换一部同等价值的新手机给周某，双方在无异议，周某满意而归。