洗标错误致衣服受损销售者要担责

随着我国人民生活水平不断提高，很多消费者会把衣物送到洗染店进行干洗及特殊养护，因洗染造成衣物损坏的纠纷也不时发生。4月2日，中国消费者协会发布消费提示，强调洗涤标识错误致衣服受损，销售者要承担责任。

据中消协统计，中消协系统2013年全年受理的此类投诉案件达6886件，其中涉及干洗服务3360件。据分析，在这些投诉中除了洗染店本身业务不精，把消费者的衣物洗坏外，有时是因为生产厂家在生产服装时标注的洗涤符号标识不正确，从而导致洗染店按照不正确的洗涤维护标识进行维护，造成被洗涤的服装受损。

中消协表示，消费者按照错误的洗涤维护符号标识维护服装，导致服装受损，销售者或者生产厂家要承担责任。目前，又值着装换季时期，服装洗涤量增加。在此，中消协提醒广大消费者、销售者和生产厂家注意以下事项：

洗涤标识不清，销售者应承担赔偿责任。《洗染业管理办法》第十九条规定，“非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。”对于洗坏的衣服，服装的销售者应按照《消费者权益保护法》的规定承担修理、更换或退货等民事责任。

洗染标识众多，提示效果不容忽视。因不同的材质等原因，在洗涤时有干洗、水洗、免熨烫等常见分类，还有一些不能挂晾、不能用蒸汽熨斗熨烫、不能用柔顺剂等特殊要求。建议生产厂家除使用正确的洗涤维护图形符号外，还可以另加必要的补充用语，以防止服装在洗涤维护时受到损伤。

消费者按照错误的洗涤维护符号标识洗涤维护服装，导致服装受损，产生消费纠纷时，要保留好购物小票、洗涤单据作为维护自己合法权益的依据。