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浙江工商启动家装建材专项整治行动

2014年04月18日 13:56    信息来源:http://www.ccn.com.cn/news/315/2014/0418/535170.html

针对当前家庭装修领域存在的经营行为不规范、消费者维权难等突出问题,浙江省工商局在全省范围内开展为期6个月的专项整治,重点查处和打击家装和建材商品销售领域的无照经营,霸王条款,假冒伪劣、掺杂使假、以次充好行为,商业贿赂行为,虚假宣传、合同欺诈行为,对消费者的合理诉求故意拖延或无理拒绝等各类侵害消费者合法权益行为。

专项行动期间,浙江省工商局将会同浙江省消保委发布家装建材领域消费投诉热点难点;征集家装服务领域潜规则及各类霸王条款;开展家装消费乱象调查;组织开展家装建材商品质量抽检;集中查处一批家装领域违法违规案件;推出便民检测和专家咨询团服务;在重点家装市场和家装企业建立消费维权绿色通道;开展大型家装市场公开承诺;建立企业和市场信用公示制度。

浙江省工商局副局长吴国升表示,工商机关将进一步畅通12315维权渠道,认真高效处理消费者投诉。按照新《消法》的规定,对消费投诉在7个工作日内予以处理;同时加强重点领域监管,会同浙江省消保委组织开展家装建材领域消费者权益保护专项行动。

针对建材市场乱象,浙江省消保委发出消费提示:购买建材要查看标识和检测报告,并开具正规发票。消费者在购买板材时要注意产品标识,不要购买无标识的产品。由于生产者不明确,无标识的产品会带来维权困难。消费者在购买板材时,要向商家索取所选用板材的质量检验报告,并仔细查看板材的各项指标是否在标准允许的范围里。不要被商家的偷换概念或者其他虚假宣传所误导。有些厂家使用廉价原材料制作的板材,虽然价格低廉,但各项质量指标很难保证,因此消费者不要贪图过低的价格。消费者在购买板材时要与经销商签订购买合同,标明品牌、型号、等级等相关商品信息。同时,索取盖有市场售后服务章的正规发票,以保障自身的合法利益不受侵害。


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