网上团购要谨慎

近日，辽宁省大连市沙河口区消费者协会连续接到多起团购投诉，提醒消费者网上团购要谨慎。

最近，张先生从某团购网站购买了一份大连某知名连锁美发店的团购券。张先生特意打电话询问这家美容店，获悉可以使用团购券。张先生到该店后，出示了团购券，开始理发。没想到，头发才剪了一半，理发师表示，节假日期间不能使用团购订单来理发。张先生不得不用60元现金支付理发费。张先生表示，虽然理发费用不多，但是不良商家的这种做法令人气愤。张先生投诉到大连市沙河口区消协，经调解，理发店表示，张先生可以使用20元团购券，该店为他提供一次价值100元的店长主理，但张先生表示，宁愿浪费20元团购券，也不愿意再到该理发店理发了。

另一位消费者杨女士与朋友一起去大连某五星酒店吃自助餐，也被拒绝使用团购券。杨女士曾专门打电话询问该酒店，节假日期间是否可以正常使用团购券，酒店餐厅接待人员确认可以使用。于是，杨女士从网上团购了该酒店3份自助餐券，并致电该酒店餐厅，预定了就餐时间和座位，同时记录了餐厅电话接待人员的姓名。到达酒店后，餐厅工作人员却告知杨女士，因为过节，团购网站并未及时将杨女士的团购信息传递给酒店。40分钟后，酒店终于验证了网站团购信息。可是，餐厅服务人员又表示，因为节假日期间酒店自助餐涨价，没有在团购券上体现，要求杨女士补交300元的费用。几经交涉，酒店餐厅经理才同意自助餐涨价部分的费用由酒店承担。杨女士说，这顿团购自助餐吃得很费周折，早知道这样就不参加网上团购了。

大连市沙河口区消协提醒消费者：在网上团购时，一定要核查商家资质信誉及商品信息，选择信誉度高、客户评价好的商家，最好选择可以随时退款、过期退款的商家;团购前，应先致电商家确认消费当天是否可以使用团购券;付款时，选择有担保功能的第三方支付平台付款;团购后，将团购信息打印或者保存网站页面，妥善保留交易证据。当权益受损时，消费者应及时向消协、工商等相关部门投诉、举报。