重庆市消保委“消费维权通”APP系统正式上线启用

2014年3月12日，“消费维权通”APP系统正式启动，上线运行。“消费维权通”APP系统，是重庆市消费者权益保护委员会为了适应网民尤其是手机网民数量大幅增长、通过互联网投诉日益增多的新形势，全新开发建设的集接收消费者投诉信息、开展消费教育引导、督促经营者履行义务、与消费者互动沟通等多重功能为一体的公益性智能手机消费维权平台。

“消费维权通”APP系统具有五大功能：一是24小时接收消费者投诉信息。对接收的投诉信息，根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》“地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则”进行分流，由区县消委会在5个工作日内受理并回复消费者。二是适时跟踪查询投诉处理情况。消费者可输入投诉时提交的身份证号码，及时查询投诉处理的状态。三是查阅消费热点资讯、消费知识，接受国民消费教育，转变消费方式。四是及时了解重庆市消委系统及全国消协组织发布的比较试验、消费提示、维权案例等消费信息，提高消费者自我保护能力。五是快捷登陆重庆市消委会官方微博。围绕消费难点、热点问题，与消委会或消委会组织的律师、专家等进行互动交流。参与消费调查，向消委会反馈对价格听证、制定有关消费者权益的法律法规和强制性标准等方面的意见和建议。

“消费维权通”APP系统，有Android和iPhoneOS两个版本，从即日起可在腾讯、91、360、苹果等手机APP软件商店或平台以及重庆315维权网站下载安装使用。重庆市市消委会将收集使用中的意见和建议，不断完善“消费维权通”APP系统，拓展其功能和作用，将其建设成为重庆消费维权工作的一个重要品牌。