苏州市相城区消保委 推进消费纠纷联动调解

江苏省苏州市相城区消保委在上级消保委的指导下，近几年以建立深化“五位一体”工作机制为主要抓手，从思路观念、方式方法、基层基础、规则规范等方面，一步一个脚印地探索消保委组织职能转型和自身建设，取得了较大成效。

2013年末，苏州市推进消费纠纷联动调解暨深化“五位一体”机制工作现场会在相城区召开。苏州工商局局长、苏州市消保委名誉主任刘海东、苏州市消保委常务副主任蒋卫东、相城区副区长、区消保委主任胡巧根、苏州工商局副调研员叶健出席会议。苏州市消保委、各县(市)、区消保委常务副主任、秘书长、相城区各基层分会会长、秘书长近60人参加会议。

与会人员现场观摩了位于苏州家具博览中心的相城区家具行业消费纠纷联动调解服务中心以及泰元社区投诉站。2013年以来，相城区消保委全力推进行业性消费纠纷联动调解工作，针对消费市场日益活跃、新型业态层出不穷导致消费矛盾增多、纠纷形式复杂、调处难度加大等现象，结合辖区特色，率先在家具行业及珍珠宝石行业成立消费纠纷联动调解服务中心，最大限度地整合人力、行政及各类社会资源，努力化解消费纠纷，提升消费维权效能。

相城区副区长、区消保委主任胡巧根对相城区消保委的工作给予了充分肯定，并从强化社会监督、凝聚维权合力等方面对全区消费维权工作提出了新要求。苏州工商局局长、苏州市消保委名誉主任刘海东就今后工作提出4点要求：一是积极争取各方支持，各级消保组织要经常性向党委政府汇报工作，赢得更大支持;二是大力抓好规范化建设，不断完善工作机制，提升维权效能;三是着力强化能力素质，切实加强培训力度;四是注重提升社会影响力，用实实在在的维权成果赢得社会各界的支持。