四川彭州市天彭工商所监管与引导“两手抓”

市场监管怎样才能取得更加显著的效果?四川省彭州市天彭工商所的做法是：立足发展搞监管，监管与引导“两手抓”。

在“红盾春雷行动2014”中，天彭工商所采取重点区域重点监管、特殊区域特殊监管的方式，加大了对辖区经营主体的监管力度。集中全所执法力量，对辖区内的服装、鞋帽、烤火炉具等商品进行了认真检查，对5户涉嫌销售傍名牌的商品依法进行了查扣。

从今年1月10日开始，天彭工商所对辖区内的5户汽车销售商进行了全面彻底地检查，执法人员按照车辆的检验报告进行实际测量，查验每一辆车。高危行业涉及群众的人身财产安全，为此，天彭工商所对辖区内的旅游景点、宾馆、网吧、加气站、加油站以及经销燃气具、取暖器材和消防器材的商户进行了全面检查。针对2户超范围经营、暗中擅自从事液化气分装和1户从事成品油经营的违法行为，下达了书面责令整改通知书;对2户违规销售烟花爆竹的经营者，责令其立即拆柜;对3户涉嫌发布虚假宣传广告的经营者，责令其现场拆除广告。

在2014年春节前夕，为了让市民过上一个安全、祥和的春节，天彭工商所对5个市场和3个大型超市发放了《行政建议书》，要求市场开办者和超市负责人认真履行“市场第一责任人”的法定职责，做好如下几项工作：一是对市场和超市内的消防设备、设施进行清理检查，及时消除安全隐患，确保市场和超市内的经营者和消费者的人身财产安全;二是规范市场内商户、租赁柜台经营者的经营行为，按城乡环境综合治理的要求，履行好“门前三包”责任，保持商业场所的经营秩序和环境卫生;三是做好广告的清理工作，防止虚假宣传坑害消费者;四是及时受理、快速处理好消费者的投诉和举报;五是与相关职能部门积极协调，对不能处理的问题，要及时向相关职能部门汇报，把矛盾消灭在萌芽状态。通过此次发放《行政建议书》，天彭工商所大大提高了市场开办者和超市负责人的法律意识，促使其自觉维护消费者合法权益，为营造安全、放心的节日消费环境奠定了基础。

据统计，从“红盾春雷行动2014”开始至今，天彭工商所共受理各类消费投诉48件，为消费者挽回经济损失3万余元，及时查处各类举报6件。