重庆 消费者举报同比减少四成

春节期间，重庆市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者咨询、申诉和举报1192件，与去年同比减少21.79%。其中，受理举报35件，比去年同比减少40.68%。

春节期间共受理申诉117件，比去年同比增加19.39%。其中：商品消费类88件，占申诉总量的75.21%，与去年同比增加14.29%;服务消费类29件，占申诉总量的24.79%，与去年同比增加38.1%。

商品消费类中排名前三位的消费类型分别为通信产品、食品，服装、鞋帽，分别占商品消费类申诉总量的22.73%、12.5%和11.36%。服务消费类中排名前三位的消费类型分别为餐饮和住宿服务，美容、美发、洗浴服务，销售服务，分别占服务消费类申诉总量的48.28%、13.79%和13.79%。

春节期间共受理举报35件，比去年同比减少40.68%。其中商品类举报20件，占举报受理总量的57.14%，与去年同比减少51.22%;服务类举报15件，占举报受理总量的42.86%，与去年同比减少16.67%。

商品类举报中排名前三位的消费类型为食品，家居用品，烟、酒和饮料，分别占商品类举报总量的40%、15%、15%。服务类举报中排名前三位的消费类型为销售服务、餐饮和住宿服务、文化、娱乐、体育服务，分别占服务类举报总量的46.67%、26.67%和20%。

春节期间共受理咨询1040件，比去年同期减少8.61%。其中商品咨询497件，占咨询总量的47.79%，与去年同比减少9.31%，服务咨询541件，占咨询总量的52.02%，与去年同比减少8.31%。咨询热点中排名前三位的是餐饮和住宿服务、交通运输服务、通信产品，分别占咨询总量的11.56%、10.79%和9.06%。