江西 食品类申诉下降明显

1月31日-2月6日，江西省各级12315消费者申诉举报指挥中心共接到消费者来电518件，比去年春节上升19%。其中咨询406件，同比上升27%;申诉94件，同比下降3%;举报18件，同比下降5%。

在94件消费者申诉中，商品类申诉66件，占申诉总量的70%，同比上升16%，位居前三位的分别是服装鞋帽、通信产品和烟酒饮料;服务类申诉28件，占申诉总量的30%，同比下降30%，位居前三位的分别是餐饮住宿服务、互联网服务、美容美发洗浴服务。

江西省工商局消费者权益保护局有关负责人分析说，与去年同期相比，申诉受理总量呈下降趋势，特别是食品类申诉下降明显，由去年的第一位下降到今年的第七位。但是，通信产品、互联网服务申诉比例均有不同幅度上升。其中，通信产品类申诉由去年商品类申诉第五位跃居今年的第二位，主要表现为手机的质量存在问题、商家拒绝退换货、售后服务态度差等问题。互联网服务由去年服务类申诉第六位跃居今年的第二位，主要表现在网速达不到合约速度、网络不能正常使用、多次报修不予处理等。