春节投诉盘点：福建 部分酒楼设置低价陷阱

标价90元的海鲜结账时变成180元，菜单上按小份标价结账时却按大份收费。近日，中国消费者报记者从福建省工商机关获悉，春节期间，福建各地受理消费者申诉近千件，其中福州接到各类申诉191件，旅游热门城市厦门受理消费者申诉119件。吃喝住行类的消费成为春节期间的申诉热点。

今年以来福建各地厉行节约，平价酒楼颇受欢迎，但少数酒楼设置低价陷阱，消费者一不留神就可能挨宰。2月1日，消费者张先生在厦门思明区一家酒楼订宴，共点了8道菜，点菜时他觉得菜单标价都不高，物美价廉比较合算，结账时发现所有按份收费的菜均未按菜单标价收费，而是被收取两倍于标价的费用。酒楼负责人称，菜单上标的全是小份菜的单价，因张先生这桌客人较多，因此上的都是大份，而大份的价是小份的两倍。但菜单上并没有标注大份和小份的价格区别，服务员也没有任何提示。经厦门市工商局12315工作人员调解，酒楼退还多收的296元。另有，消费者申诉称，有的酒楼标价48元的椒盐海虾结账时变为88元、标价90元的金门大海螺结账时变为180元。有的酒楼则是少上菜却照计费，消费者感觉受到愚弄，由此引发消费纠纷。

春节期间，福建全省接待国内外游客首次突破1000万人次大关，创历年春节黄金周接待人数新高。由此造成交通住宿、旅游娱乐等方面的申诉量有所增多。云南昆明游客杨先生申诉称乘飞机到福州后，行李丢失了。自驾游游客漆先生反映，2月4日入宿福州一家宾馆，停在宾馆附近的越野车深夜被砸，部分物品被盗。同日，游客周先生想用团购的电影票看电影，被福州一家影城以“国家法定节假日期间不能使用”为由所拒，经工商机关协调，影城同意退款。

统计显示，春节期间福建各卖场关于食品安全、质量等问题的申诉有所减少，但售后服务不到位等问题仍然存在，有的超市还出现购物车撞伤顾客事件。另外，通信、手机问题方面的申诉在春节期间也比较突出。