湖北武汉市建立消费者权益保护联席会议制度

日前，湖北省武汉市政府常务会议决定建立消费者权益保护工作联席会议，解决多头管理现象。

2月24日，在武汉市政府常务会上，武汉市工商局负责人提出，有多个部门在各自职能范围内均有保护消费者合法权益的职责，职能不清及多头管理的现象仍然存在。武汉市12345市长专线督办人士介绍说，去年有一名老年人投诉电视广告中的保健品效果不佳，转到工商机关，工商机关认为这属于食品药品监督管理范畴，可转到食药监局后，该局认为这属于虚假广告、夸大宣传效果，应该是工商机关管。类似投诉纠纷时有发生，最后只有开会协调。武汉市政府常务会当场决定，建立消费者权益保护工作联席会议制度，定期召开会议，确保消费者投诉受理及时、高效。

记者从武汉市工商局了解到，该局去年受理消费者投诉6.4万余起，为消费者挽回经济损失5940万元。