浙江杭州市发布《消费维权社区服务手册》

日前，浙江省杭州市工商局、市消费者权益保护委员会联合发布了《杭州市消费维权社区服务手册》。

据了解，《杭州市消费维权社区服务手册》中包含了预付式消费、电视购物、网络消费、旅游消费、家用电器、美容整形、洗染服务、教育培训、商贸展销、家用汽车、家装建材、商超购物、通信服务、保健食品等14类消费领域和消费形式的知识，以及近年来工商机关、消保委受理的相关典型案例。杭州市消保委还在手册中对各类消费领域和消费形式提供了注意事项和消费警示、提示。

杭州市工商局有关负责人表示，希望通过这些典型的案例评析和消费维权提醒，让消费者和商家引以为戒，提高警惕、加强维权意识，共同营造一个放心安全的消费环境。