商家承诺“积赞兑奖”难兑现

近期，辽宁省大连市许多商家通过微信展开营销，承诺消费者攒够一定赞数，就可获赠奖品。但是，部分商家迟迟未兑现承诺。目前，辽宁省大连市沙河口区消费者协会已经接到10多起“点赞投诉”。

今年1月，大连市一酒店在微信平台发布了一条信息称：“积赞好礼送，凡是关注本酒店微信，转发酒店任意经营资讯，集够相应的赞，就能获得我们送出的好礼，集30个或30个以上即可获得商务自助午餐券一张，集够60个或60个以上有相应等级的礼品赠送”。看到这条消息，孙女士立即发动亲朋好友，一起帮忙积攒赞数。孙女士总算凑够了30个赞，当她去酒店兑换礼品时，却遭到对方拒绝。

该酒店一位负责人表示，开始是抱着尝试的心态，没想到消息一出，已有近千人转发，其中部分微友没有按照积赞的规定进行操作。该酒店以孙女士不符合活动要求为由，不予兑换免费餐券。孙女士则认为，该酒店表述不明确，于是向沙河口区消协投诉。经调解，该酒店自知理亏，同意为孙女士兑换免费餐券。

大连市沙河口区消协副秘书长宋娟告诉记者，“积赞兑奖”是一种新的促销方式，对消协和消费者来说都是新事物。商家之所以让出部分利益，是希望通过微友转发信息扩大知名度。如果消费者没有和商家明确约定细节，一些商家在造出影响之后，就会以各种理由拒绝兑现承诺，因此引发不少纠纷。

大连市沙河口区消协发布消费提示，提醒广大消费者，参加“积赞兑奖”活动要谨慎，尤其注意以下几个方面：一是参加“积赞兑奖”活动时，不能太贪图小利，注意保护手机存储的银行账号、电话费等个人信息。二是参加活动前，应对商家进行充分了解，选择信誉较高的经营者，最好选择本地经营者，双方发生纠纷时，维权较容易。三是详细阅读活动的内容，尤其是活动有效期、参与细则、兑换方式及限制条款等。四是攒够赞数后，要通过转存、截图等形式保留证据，如发生纠纷，可凭证据向有关部门投诉、举报。