江西新余市 酒店取消年夜饭遭投诉

今年1月31日至2月6日，江西省新余市12315消费者申诉举报指挥中心共接到消费者来电57件。其中申诉12件，举报2件，咨询43件。申诉主要涉及服装鞋帽、手机质量、住宿服务、餐饮服务、商品房定金及其他商品质量等问题，举报主要涉及商家虚假宣传、虚假标价、假冒他人注册商标三方面的问题。

春节期间，预订年夜饭造成的投诉纠纷不少，令消费者头痛。新余市吴女士在某酒店订制年夜饭，预付了定金。可是到了除夕，酒店突然通知吴女士，酒店不营业，放假，因此年夜饭业务取消。除夕当天，很难再找到称心如意的酒店，吴女士很生气。大年初一，吴女士拨通了新余市12315申诉举报电话，要求维护其合法权益。

对于春节期间接到的消费者申诉举报，新余市12315消费者申诉举报指挥中心及时进行了分流分派，对属于需要及时处理的12件消费者申诉，辖区工商机关全部进行及时有效处置，该中心坚守岗位、确保了消费申诉、举报热线的畅通和消费者申诉举报的处理。

据了解，除受理、解答消费问题的申诉、举报、咨询外，新余市12315消费者申诉举报指挥中心还接到43件涉及其他行政部门业务范围的咨询、投诉，该中心工作人员积极引导和帮助消费者向其他相关行政部门申诉举报。