超市购物小票藏玄机

超市促销海报上的标价明明是一箱牛奶50元，却收68元。遇到这种情况，您可别认为是超市不小心收错了钱!

近日，家住山东省东明县的王女士来到小区附近某超市购物，一畅销品牌牛奶摆在显眼位置做促销，价格很吸引人。超市工作人员推销说：“现在搞活动，50块钱一箱牛奶，非常实惠。”于是，王女士买了一箱牛奶和一箱火腿肠。刚走出超市不远，王女士越想越觉得有点不对劲：一箱牛奶50元，一箱火腿65元，付了150元，怎么才退17元钱?王女士断定超市收银员搞错了，连忙赶回超市，哪知收银员一口咬定没有搞错，并让王女士核对购物小票。王女士拿出小票仔细查看才发现，一箱牛奶的单价变成了68元。“促销人员明明说的是一箱牛奶50元，海报上标的也是50元，怎么又成了68元?”面对王女士的质问，收银员解释称：“现在我们已经停止打折了，你不想要可以退货。”“不打折了，还挂着促销海报?这分明是在欺骗消费者。”双方各不相让，争执不下。

东明县消费者协会工作人员闻讯赶到现场调解。消协工作人员认为，依据《消费者权益保护法》等相关法规，经营者的从业人员在提供商品和服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的经营行为。超市既然悬挂了打折促销海报，且其工作人员在销售过程中，进行了促销承诺，就应该履行价格承诺，否则属于价格欺诈，是违法行为。经过反复调解，超市最终退还王女士18元钱，并撤掉了促销海报。

消协工作人员介绍，超市小票存在3种玄机：一是商品“变身”：例如本来是购买“芹菜”，在小票上却摇身变成了“辣椒”;二是单价“涨价”：店内的价签上标的是优惠价，而收银台核算时，小票上的价格却变成了原价;三是单价“打折”，总价“不打折”：小票上标的单价是优惠价，总价却仍以非优惠价核算，这种方式较为隐秘，消费者不易发现。超市对此类现象的解释往往是“商品刚调价，收银系统还没来得及改”或者“商品贴错了条码”。

东明县消协提示消费者，去超市购物，要仔细核对小票上的商品名称是否与所购商品一致;小票上的商品价格与店内明示的价格是否一致;总价合计是否正确。消费者一旦发现问题，要及时与超市进行交涉核实，如协商不成，应及时到消协投诉或向工商等有关行政部门反映，依法维护自身合法权益。