四川简阳市热水器安装不到位 消委会调解退货

近日，四川省简阳市消费者张作铸带着写有“依法为消费者排忧解难，全心为消费者服务”的锦旗来到简阳市消委会，对消委会工作人员热情服务，依法为其维权表示感谢。

家住简阳市简城镇长荣街的消费者张作铸来到四川省简阳市消委会投诉称，2013年3月29日，他在一家电器经营部购买某品牌150L空气节能热水器，价格为5000元。在使用过程中，发现热水器显示屏指示灯不亮，温度显示数字变来变去，制热效果不佳。张作铸多次向经销商反映情况，经销商派人到消费者家中进行维修，但仍未解决问题。

简阳市消委会工作人员热情接待了张作铸，在了解热水器的购买、使用情况后，工作人员立即与简阳某电器经营部取得联系，进行调查核实。随后，多次组织双方当事人调解，但因双方分歧过大，未能达成一致。消委会又主动与广州某热水器生产商取得联系，将消费者反映的热水器发生故障的情况向生产企业反馈，引起了热水器生产企业的高度重视，厂方当即派专业技术人员与消委会工作人员一同赶到消费者家中，进行实地查看，查找热水器存在的问题。结果发现是该家电经营部的工作人员安装不到位，少安装了泄压阀等一些相关配件。在消委会的主持下，热水器生产企业同意张作铸退货。