江西鹰潭：新房瓷砖出现脱釉 补偿

“谢谢你们，帮我解决了纠纷。”日前，家住江西省鹰潭市月湖区西门村的周女士激动地对工商人员说。

今年7月初，周女士入住新房仅一个星期，发现装修不到半年的瓷砖地脚线出现脱釉现象。周女士以为是个别现象，便自行对脱釉的瓷砖进行了更换。不想半个月后，其他地脚线都出现了不同程度的脱釉。周女士要求销售商赔偿，但往返几次都没有结果，遂拨打12315热线申诉。

工商人员迅速联系瓷砖销售商，得知该品牌瓷砖的釉是酸性，专业工匠都知道要用胶水铺贴，如果误用水泥铺贴，因为水泥含碱，会与酸性的釉产生化学反应，便会产生脱釉现象。由于销售人员未尽到详尽的告知义务，导致周女士使用水泥铺贴瓷砖，最终纷纷脱釉。

经工商机关调解，销售商一次性补偿周女士材料费、人工费、误工费、交通费共计2000元。从她来工商机关到领到补偿费用，前后仅用了半个小时。