车载导航屡出问题 经工商调解更换

“车载导航还没用半年就坏了，肯定是质量问题，可商家称更换过一次，不再承担‘三包’责任。”近日，山东省禹城市消费者王先生申诉称，在消费维权时遭遇了商家的霸王条款，最终在工商人员的帮助下，得以顺利维权。

去年7月，王先生在禹城市某汽贸公司购买了一辆小轿车，获赠车载导航。今年3月，车载导航出现故障，王先生找到经销商。工作人员进行了维修调试，但故障并未消除。经销商为王先生更换了新的导航。8月，车载导航又出现故障，王先生再次找到经销商要求维修，被告知导航已经过了1年的“三包”期限。王先生认为第一个导航出现问题进行了更换，“三包”期应该重新计算。双方争执不下，王先生向工商机关申诉。

经查看导航和各类发票凭证，工商人员确认王先生反映的问题属实。工商人员认为，经销商为王先生更换新导航后，应提供新的“三包”凭证，“三包”有效期自换货之日重新计算。经调解，经销商同意为王先生更换导航。