产品标签与实际不符 退赔

近日，北京市工商局大兴分局成功调解一起消费纠纷，依法维护了消费者的合法权益。

日前，消费者潘先生在一家超市购买了雅路牌凉席，发现产品标签与小票注明产品规格为“1.5米乘1.95米”，其实际产品包装规格为“1.5米乘1.9米”。潘先生怀疑商家存在欺诈行为，要求退一赔一，遭商家拒绝。潘先生向工商机关申诉。

大兴工商分局黄村工商所受理申诉后，立即约见超市负责人进行调解。依据《价格法》第十四条第四项、《欺诈消费者行为处罚办法》第三条第(四)款规定，黄村工商所人员认为，商家的行为涉嫌利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。根据《消费者权益保护法》规定，商家存有欺诈行为，应加倍赔偿潘先生。经过调解，双方达成一致意见，商家同意退还货款，并加倍赔偿潘先生。