消费者使用排毒产品导致身体不适 商家退款表歉意

近日，新疆焉耆县工商局接到一位消费者谭某的投诉，称她因使用排毒产品而导致身体不适，找商家讨要说法却一直得不到处理。最终，在工商工作人员的耐心调解下，商家杨某同意为谭某退货并道歉。

今年3月份，谭女士来到杨某处做美容，此时杨某给谭女士介绍了一款排毒产品。并向谭女士介绍该产品的种种好处，谭某禁不住诱惑，便花3960元购买了其推荐的一款产品。

“使用三天后，我就感觉不对劲儿，小肚子开始疼痛，并且小便时困难疼痛，每天小便次数可以达到20多次”。于是我就去找商家咨询，杨某说这是由于刚开始使用，身体需要一个适应过程，这是正常的排毒过程，属于正常现象。”半信半疑的谭女士又坚持使用了一周，结果小肚实在疼痛难忍，就到了医院去做检查，结果为膀胱炎。谭某于是找杨某理论。面对医院的检查结果，杨某称，产生膀胱炎的原因有很多，有什么证据可以证明你的病就是用了她的产品所导致的，而且还说，使用这种产品的人很多，效果都特别好，并说谭女士是没事找事。

谭女士看出杨某不但没有诚意退款，而且还出口伤人，气就不打一出来，于是来到焉耆县工商局进行投诉。接到投诉后，该局立即安排工作人员与谭女士找商家了解情况，经调查，该产品获得了国家相关质量认证，且手续齐全。但当初谭某在购买时，杨某并未明确说明使用此产品可能会产生一些副作用，也没给出相应的提示。最终，在工作人员的耐心调解下，杨某同意为谭女士退还3960元的货款，并向谭某表示道歉。