广东深圳邀请消费者参与智能手机比较试验

开展商品与服务比较试验是消费者组织服务消费者、服务社会的重要工作手段。为进一步提升比较试验工作专业性、科学性，满足消费者对消费信息的个性化需求，近日，广东省深圳市消费者委员会向社会公开邀请消费者亲身参与智能手机比较试验的主观评测。

深圳市消委会准备对市场销量大、消费者关注度高的部分品牌与型号的智能手机进行比较试验，选择消费者最关心的性能和质量指标开展对比和测试。与以往不同的是，本次智能手机比较试验除了对比实验室中的检测数据外，还有普通消费者参与主观测试的消费感受。7月30日，深圳市消委会在其官方网站及微博上发出通知，邀请普通消费者报名参与。

本次比较试验邀请的普通消费者为18至25岁、25至35岁、35至45岁、45岁以上4个年龄段的男女消费者各1名，同时还邀请不限年龄手机专业人士2名，共10名消费者参与。这10名消费者将连续5个工作日全程参与主观测试，通过使用手机，对通话质量、易用性、短信、屏幕显示、摄像头等12个方面进行主观测试。

据了解，国际上消费者组织开展的比较试验，都有消费者主观评测的内容，受到消费者和经营者的普遍欢迎。深圳市消委会充分学习借鉴国际上发达国家消费者组织的经验和做法，进行大胆尝试和创新。为此，深圳市消委会曾多次邀请德国商品检测基金会的专家进行培训、授课，对工作规则、流程进行梳理和优化，并编写《商品和服务比较试验实用导则》一书，也多次同香港消费者委员会进行专题交流沟通，并长期保持密切的联系与合作。

深圳市消委会办公室主任冯念文表示，邀请消费者主观评测的好处是更贴近消费者实际使用的情况，因为符合标准要求的产品不一定能满足消费者的需求，实验室的检测数据与消费者实际使用的感受或体验存在一定差距，而主观评价能够更客观地接近消费者的感受。同时，商品使用时有些信息是消费者需要的，但标准里面并没有规定，开展消费者主观评测能获取这方面的信息。消费者的直接参与，能够帮助消费者清楚地获取关于商品质量和价格的信息，帮助自己做出符合特定需求的购买决定，还能够鼓励优质产品的生产者，敦促其他生产者提升产品品质，促进行业发展。