陕西大荔县引导经营者实施先行赔付

近日，陕西省大荔县官池镇石某在鑫瑞家具城购买了大理石茶几，后发现茶几面有裂缝，向商场反映，商场维权消费服务站立即通知经销商联系供货商，随即启动先行赔付制度，很快为消费者更换了新茶几。

据了解，为维护消费者权益，大荔县工商局对辖区内的企业加强行政指导和监督，在大荔县鑫瑞家居城建立消费维权服务站，实行先行赔付制度。在其经营场所内专门设立消费维权服务站办公室，并制定了工作流程、工作制度、岗位职责。建立了各商户、生产厂家的营业执照、商标注册证、获奖证书、产品授权书等综合档案，实行一户一档一柜管理。消费者购买商品和接受服务，若出现经销商销售假冒伪劣商品，商场消费维权服务站在接到投诉后，由商场先行赔付消费者损失。该制度的实施，使更多的企业参与到自律诚信经营中来，保障了消费者的合法利益。