深莞惠消费维权一体化 解决异地投诉效果显著

日前，广东省深圳、东莞、惠州三市消费维权第八次合作工作会议，在惠州市龙门县召开。三市消费者委员会负责人及业务骨干就2013年深莞惠消费维权“一体化”合作工作进行了商讨。广东省消费者委员会副秘书长刘瑜珉出席会议。

会上，深莞惠三市消委会相关负责人分别介绍了各地在消费维权、消费教育、消费指导等方面的做法、亮点及经验。会议就当前消费维权合作中存在的问题与不足进行相关讨论，同时对建立三市消费维权工作沟通、信息共享平台事宜进行了积极交流。

自2009年深莞惠三地消委会开了消费维权“一体化”平台建设以来，基本实现了三地之间异地消费、本地投诉，大大减少了消费者的维权成本。去年，深莞惠三地消费维权平台联合维权，处理异地投诉18起，消费者满意度达到100%。

深莞惠三地合作维权对维护消费者权益意义重大，经过5年的合作，三市的消费维权工作效率有了显著提高。今后，三市消委会将继续借鉴发达地区的先进经验做法，加强消费教育与引导，摆脱传统思维束缚，运用新思维、新方法做好新时期消费维权工作，切实维护好消费者权益。