昆明市消协系统首例“诉调对接”案例成功解决

昆明市官渡区消费者协会近日运用“诉调对接”工作机制解决一起消费纠纷，为消费者挽回经济损失15万余元。这是自昆明市消费者协会推行“诉调对接”工作机制以来首例成功解决的案例，标志着人民法院诉讼与消费者协会调解相结合的“诉调对接”工作机制顺利运行。

据了解，这是一起因购买钢板出现质量问题引发的消费纠纷。4月25日，官渡区消费者协会接到牛某的申诉举报，称其向昆明某贸易公司购买低合金钢板，使用时在钢板夹层中发现裂纹，因向该贸易公司要求退货赔偿未果，遂向消协求助。接报后，消协立即安排人员到现场进行调查核实，并建议争议双方将钢板共同送检。5月16日，云南质检院检验报告给出：送检样品所检项目全部合格。

官渡区消协经多方咨询求证后，认为虽然检验报告结论为合格，但不能排除钢板存在隐性瑕疵，如果继续使用不排除产生危害后果的可能。为切实保护消费者的合法权益和生命财产安全，官渡区消协启动“诉调对接”工作机制，邀请官渡区人民法院工作人员参与，按照“诉调对接”的相关工作要求，共同组织争议双方进行调解并达成一致，消费者牛某最终获赔15万余元，调解结果已通过司法确认，获得司法确认书。

此次消费争议的成功调解，实现了“诉调对接”为消费者维权开辟一个更加畅通便捷的渠道、节约消费者司法维权成本、使消费者权益得到最大程度保护的目的，充分显示了消协组织在处理消费者权益纠纷案件中的独特作用，是昆明市消协系统建立健全多元化的消费者权益纠纷案件解决机制的重要突破，对进一步保护消费者合法权益，促进和谐社会发展具有积极意义。