重庆弃用不公条款

重庆市工商局整治苹果公司不公平合同格式条款(详见本报6月7日A1版、6月14日A1版、6月26日A1版报道)最近有了新进展。截至7月17日，苹果公司在渝的58家授权服务商和经销商，除7家停止代理(经营)苹果产品外，其余51家经销商和服务商全部向重庆市工商局递交了承诺书，承诺严格遵守中国“三包”规定，苹果产品主机主要部件“三包”有效期为两年。

据重庆市工商局合同处处长谢以湛介绍，今年3月以来，重庆市工商系统在开展苹果公司授权服务商和经销商利用合同格式条款侵害消费者合法权益执法监督行动中，通过提示、告诫、建议、辅导、曝光等方式，向苹果授权服务商和经销商阐明违法性质及危害性，引导其树立品牌意识、诚信意识。

通过工商部门的人性化执法方式，苹果公司授权服务商和经销商不仅消除了对立情绪，还主动停止和改正其违法行为，承诺对苹果公司使用的10条不公平售后服务合同格式条款，在苹果公司作出修改之前自行主动修改。国美、苏宁等经销商还将其承诺制作成小卡片，出售产品时随机附上承诺卡，提醒消费者相关售后维保服务事宜。

据了解，截至7月17日，苹果公司在渝的4家授权服务商和54家经销商，除7家停止代理经营苹果产品外，4家授权服务商和47家经销商均向消费者作出了承诺，自行主动修改苹果公司使用的10条不公平售后服务合同格式条款，并在店堂予以公示。

谢以湛透露，下一步，重庆工商部门将依照《重庆市合同格式条款监督管理条例》的规定，继续对苹果公司在渝的授权服务商经销商开展执法监督：一是督促停止代理苹果品牌产品的经销商依法履行产品经营者的责任，妥善处理好售后服务事宜;二是继续指导授权服务商、经销商进一步修改相关条款，并督促他们切实履行承诺。三是其他未经苹果公司授权而销售苹果产品的经销商，存在使用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益的，将对其进行执法监督。