“丹东移动无线上网免费漫游为何食言”追踪:工信部表态
2013年07月19日 12:22 信息来源:http://www.ccn.com.cn/news/315/2013/0719/501732.html
辽宁省丹东移动公司承诺预存手机上网套餐包可享受全国范围使用WLAN免费无线上网,可用户购买上网包年套餐卡后,在辽宁省外上网却被收费。本报7月12日对该事件进行报道后,辽宁移动公司日前回应称,丹东移动服务存有瑕疵,已责成其整改,工信部也给出同意退卡的口头调解意见。
7月12日,辽宁移动公司新闻中心主任王虹回复本报称,丹东移动在开展该项业务时,解释不够严密,服务上有瑕疵,管理上存在漏洞。王虹说,WLAN无线上网功能可以在全国使用,但在辽宁省外使用要额外收费,丹东移动没有履行告知义务,没作详细解释,辽宁省移动公司已责成丹东移动整改。目前,工信部就丹东移动用户投诉也给出同意退卡的口头调解意见。
至于辽宁移动公司客服人员为何会明确表示“WLAN免费无线上网除港澳台外可以全国使用”,王虹并没有正面回答,称该问题不在其解释范围内。
辽宁省丹东移动公司承诺预存手机上网套餐包可享受全国范围使用WLAN免费无线上网,可用户购买上网包年套餐卡后,在辽宁省外上网却被收费。本报7月12日对该事件进行报道后,辽宁移动公司日前回应称,丹东移动服务存有瑕疵,已责成其整改,工信部也给出同意退卡的口头调解意见。
7月12日,辽宁移动公司新闻中心主任王虹回复本报称,丹东移动在开展该项业务时,解释不够严密,服务上有瑕疵,管理上存在漏洞。王虹说,WLAN无线上网功能可以在全国使用,但在辽宁省外使用要额外收费,丹东移动没有履行告知义务,没作详细解释,辽宁省移动公司已责成丹东移动整改。目前,工信部就丹东移动用户投诉也给出同意退卡的口头调解意见。
至于辽宁移动公司客服人员为何会明确表示“WLAN免费无线上网除港澳台外可以全国使用”,王虹并没有正面回答,称该问题不在其解释范围内。
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