广东茂名和广西梧州、玉林建立消费维权合作机制

近日，广东茂名、广西梧州和玉林三市消费者组织，在茂名举行“两广三市消费维权合作机制签字仪式”，为两广三市消费者构建多一层消费维权保障。

广东茂名市与广西梧州、玉林两市毗邻，三市消费者跨区域消费行为越来越多。为此，三市消费者组织决定建立消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制。

根据规定，消费者在三市购买商品或接受服务时产生消费纠纷，均可向消费纠纷发生地或居住地的消委会投诉。由受理投诉的消委会将消费者提供的相关证据材料复印，并随投诉材料及时向消费纠纷发生地消委会移转，由消费纠纷发生地消委会调查处理。受理消费者投诉的消委会在接到消费纠纷发生地消委员会的处理意见后，及时与消费者联系，并告知处理结果，实行“就近受理，异地办理”，可极大地方便消费者，减少异地消费时发生消费纠纷后的维权成本。此外，通过建立合作机制这一平台，三市消委会将从投诉处理、消费社会监督、消费指导、消费维权资源共享、消费维权工作交流等五大方面进一步加强合作，促进消费和谐。