黑龙江：金卡银卡不如红盾维权联系卡

为了保护农民切身利益，黑龙江省鸡西市工商局将红盾护农作为工作重点，广泛开展“我为农民去维权”活动。工商人员走田间、进村屯，送法下乡，发放红盾维权联系卡，面对面帮助农民解决实际困难。近日，记者前往鸡西市农村采访。

我为农民去维权

鸡西市工商局局长王凯兴告诉记者，春节过后，该局就将红盾护农专项执法行动作为工作的重中之重，全力部署，重点推进，要求全系统以“我为农民去维权”为主题，把为农民维权作为关注民生民愿、服务经济发展的切入点，开通12315农民申诉绿色通道，优先受理、优先调解、优先反馈，坚决查处一切坑农害农违法行为。

首先是科学布站，设点维权。该局推出了侧重于农村、侧重于农民的12315布站规划，在乡镇所在地、中心村屯所在地、农业龙头企业住所地分别设立了申诉站，使农民远则在乡，近则在屯，或去企业办事时就可享受到维权申诉站的服务。

其次是广设图板，公示维权。为更好地为广大农村消费者提供更加优质的维权服务，该局集思广益设计并制作了134块红盾护农公示板，并将其悬挂在村民委员会或乡镇政府所在地，公示购买农资的消费提示、购买了假农资怎么办以及维权电话等，使农民申诉可以做到足不出村。

第三是制作红盾维权联系卡，便于农民及时维权。记者看到，一张名片大小的卡片上，既有工商便民联系电话，又有申诉举报电话，维权监督电话，还有工商局的红盾护农承诺。农民遇有消费侵权行为，只要拨打卡片上工商人员的联系电话，就可以及时维权。目前，鸡西市工商局已发放了3万张红盾维权联系卡。同时，在各村屯聘请了村党支部书记、村委会主任等红盾护农联络员350人，及时了解农民购买农资、使用农资等动态信息。

有联系卡心不慌

走进鸡东县鸡东镇张家村村民委员会，大院内树立的一块“红盾护农公示板”引起了记者的注意，公示板上登载着各类农资消费警示，从8个方面提示农民在购买农资时的注意事项：一旦买到假劣农资如何及时补救，最大限度地减少损失;如何搜集证据，主张权利等。公示板上还公布了工商人员的联系电话，便于农民及时咨询申诉和举报。“这张红盾维权联系卡为我家挽回了近5万元的经济损失，比金卡和银卡还金贵!”在养猪户李文福家中，李文福激动地挥着手中一张名片大小的卡片，情不自禁地竖起了大拇指，并向记者讲述了自己的一段难忘的维权经历。今年2月，李文福在鸡西市城子河区某种猪场买了13头母猪，当时场方承诺这批母猪在5月1日前后就可以产崽。可是李文福在家喂养了近两个月，发现有10头母猪没有带崽迹象。他多次找到场方要求赔偿，对方置之不理。眼看即将面临近5万元的损失，李文福非常上火，吃不下、睡不安，感觉自己受到欺骗，内心憋屈极了。

一筹莫展之际，李文福猛然想起了工商局送法下乡时发放的红盾维权联系卡，当即拨通了联系卡上工商人员的电话，讲述了自己的遭遇。鸡东县工商局及时受理了他的申诉，联合消费者协会工作人员迅速调查处理该起申诉，一方面详细向李文福了解情况，另一方面联系种猪场所在地的城子河区工商分局，深入种猪场调查。经查，种猪场并无主观欺诈的故意，母猪不带崽是由于技术失误造成的。工商、消协人员迅速调整工作方向，将工作侧重点放在调解消费纠纷上。经多次调解，双方达成了和解协议，种猪场同意李文福退回10头无崽母猪，并为李文福补偿出栏仔猪100头。久违的笑容荡漾在李文福的脸上……

架起维权“连心桥”

“别小看了这张小卡片，关键时候真顶用!”虎林市农民姜永和手握一张卡片连连赞叹。原来，2月4日姜永和花6.3万元在虎林市某农机经销处购买了一台海山牌554四轮拖拉机，在磨合期间发现发动机漏油。姜永和找到经销商，经销商只同意维修。攒了两年的血汗钱买来一台坏机器，姜永和愁得几天睡不着觉。2月19日早，他无意间看到了随手插在窗户上的红盾维权联系卡。抱着试试看的心理，他拨通了联系卡上的工商人员电话。虎林市工商人员热情地受理了他的申诉，经过与经销商及厂家多次沟通，仅用了两天时间，便为他更换了一台同型号的四轮拖拉机。

看着崭新的拖拉机，姜永和连连称赞红盾维权联系卡是真真正正为老百姓解难、解忧的连心卡。

“我只打一个电话，工商干部就上门帮助解决农资购买和使用中出现的实际问题。”日前，麻山区农民王奎元掏出随身携带的红盾维权联系卡，高兴地对记者说：“有了这张联系卡，遇到农资方面的问题心里就不慌了!”原来，王奎元、周庆华等15户农民购买了未经审定的玉米种子后减产，因未保留任何证据，经销商百般推诿，不予赔偿。王奎元等人向工商机关申诉，讨回了公道，获得了8万多元的赔偿。

截至目前，鸡西市工商机关共受理农民申诉举报319件，为农民挽回经济损失50余万元。如今，这一张小小联系卡，不仅发挥着宣传、沟通和监督作用，而且还在工商执法人员、经营者和消费者之间架起了一座无形的“连心桥”，成为工商机关服务“三农”、服务鸡西绿色发展的贴心卡和便民卡。