青岛市消费维权服务站开进电商网站

近日，山东省青岛市工商局市南分局探索网上维权新模式，在齐家网青岛站开通“网上消费维权服务站”。今后消费者在齐家网购物时遇到消费纠纷，可以在网站上直接进行投诉处理。

据介绍，“网上消费维权服务站”是青岛市工商局市南分局、市南区消保委与大型电商企业联合推行的网络消费纠纷处理新模式，旨在探索投诉关口前移，实现消费维权“不出网站”。消费者在齐家网购物中遇到的商品质量、售后服务、退货换货等问题，可直接点击该网站首页下方的“齐家网消费者权益保护点”按钮，进入专门页面进行投诉，网站对处理过程会进行全程跟踪。消费者如对企业处理结果不满意，可点击按钮选择继续向区消保委投诉，未能达成调解的，可继续向有关行政部门申诉。

市南工商分局负责人表示，“网上消费维权服务站”启动运行，有助于提升电商企业的自律意识，更为快速实时地处理消费纠纷。同时，进一步提醒电商企业严把进货渠道关，依法诚信经营，畅通维权渠道，以促进整个电商行业的良性发展。