江苏靖江市送消费维权手册到村头田埂

为促使基层消费维权工作人员进一步明确自身工作职责，更好地掌握消费维权工作方法，近日，江苏省泰州市靖江工商局、靖江市消费者协会自编了“一会两站”、“12315消费维权服务站”工作手册送至村头田埂，提高消费维权人员服务技能。

据了解，编制消费维权手册，培训消费维权队伍，是该局在创新社会管理上提质升级，精心擦亮“红盾民生维权”品牌，为消费维权提供精心化保障的又一新举措。手册内容分建设篇、法规篇、先进篇3部分，进一步明确了“12315消费维权服务站”建设标准、职责、程序、制度等，同时还编辑了全国消费维权先进典型人物郑美琴的先进事迹和工作方法。目前，该局对全市11个消协分会、67个社区、187个村消协联络站与投诉站、31个12315消费维权服务站的负责人进行消费维权技能培训。