伊宁县消协人民调解委员会农村集贸市场调解室正式挂牌成立

对农牧民消费者来说维护合法权益不再“难”了，对于消费者协会的调解意见，经营者再也不能无限制地“扯皮”了!

2013年6月9日，由新疆伊宁县工商所、司法所工作人员及农村集贸市场工作人员组成的，伊宁县消费者协会人民调解委员会曲鲁海集贸市场调解室正式挂牌成立了。调解室为快速、便捷、高效地解决农村消费争议开辟了“快车道”。

伊宁县共有20个农村集贸市场，是伊宁县农牧民最大的消费场所。但是，因农村集贸市场布局分散、工商监管人员不足、市场工作人员文化水平较低、农牧民消费者维权意识不强等多种原因，多年来农村集贸市场消费维权工作是消费维权工作的个薄弱环节。

随着农牧民消费领域的不断拓展，通过12315投诉举报热线维护合法权益意识的进一步提高，对于逐渐增长的消费投诉，消费者协会的调解缺乏法律效力，当经营者拒不采纳调解意见时，消协显得无能为力，致使反复调解、久拖不决的现象时有发生。如何让农民就近解决消费纠纷，同时又能减轻基层工商所工作量，成为一项迫切要解决的难题。

为此， 2011年以来司法局与工商局联合成立了伊宁县消费维权人民调解委员会。2013年开始，伊宁县工商局和司法局积极开展“伊宁县消费者协会人民调解委员会农村集贸市场调解室”成立筹备工作。6月9日，伊宁县消费者协会人民调解委员会曲鲁海集贸市场调解室等8家农村集贸市场调解室正式挂牌成立了。

今后，伊宁县工商局利用司法局在全县20个乡镇场有司法所的优势，进一步整合社会资源，在全县范围内实现消费维权网络纵向到底、横向到边的基层消费维权组织全覆盖。农村消费维权工作中，打破以往工商、消协独家调解消费纠纷的局面，提高人民调解工作效率。 消费者协会充分发挥人民调解优势，与司法机关建立相关的对接机制，将消费纠纷调解工作融入大调解格局，重大、疑难复杂消费纠纷还可申请法律援助。不仅调解消费投诉之外，还将调解工作延伸至一般社会纠纷问题，消除申诉方与被诉方的对立情绪，及时化解矛盾纠纷，维护社会的稳定，提升12315品牌的社会公信力。