四川内江市消费者对服务行业满意度不高

日前，四川省内江市工商局、市保护消费者权益委员会对旅游、快递、物业等三大服务行业开展消费者满意度测评，结果显示，消费者满意度总体评价一般，满意率均低于60%。

问卷调查分别设“满意”、“不满意”两个等次，共计收回有效问卷调查表2787份，同时广泛听取消费者意见和评价。根据问卷调查评议的结果，旅游行业的满意率为57.44%、快递行业的满意率为57.68%、物业行业的满意率为54.17%。消费者反映的主要问题是：广告虚假夸大宣传、服务质量差、收费不合理、合同约定不公平、个人信息泄漏等。

针对消费者反映的问题，工商机关、消委会分别提出了改进建议，希望经营者诚信服务，收费应透明、合理，让消费者明白消费，严格保护消费者的个人信息不被泄露。