冬虫夏草粉保质期内变质 消费者投诉商家退款

花费4680元购买的冬虫夏草粉，尚未开瓶就已经结团、发霉、变质，而此时离厂家标注的保质期还差两年多。最终，在江西省上饶市消费者协会的帮助下，消费者祝女士摆脱了烦恼。

近日，祝女士向上饶市消协投诉，称自己于2012年11月以4680元的价格，在某药房购买了一盒冬虫夏草粉，保质期截至2015年9月1日。今年3月下旬，祝女士拿出冬虫夏草粉，准备给母亲服用，尚未开启瓶盖，就从透明的瓶子外面看到，瓶内已经结团、发霉、变质了。

经消协工作人员核查，该冬虫夏草粉有生产许可证号、厂家名称和条形码，但无批准文号，弄不清到底是药品、保健食品还是一般食品。由于消费者未保留发票等购买凭证，商家不予承认。为此，上饶市消协直接向厂家发出投诉调查函，要求厂家依法履行产品质量的保障责任，为祝女士退货退款。5月6日，厂家代表赶到上饶，一次性退回消费者90%的货款4212元。