外籍老人游凤凰惹纠纷 工商调解和解

国内不少景点对70岁以上的老人有免收门票的优惠政策，这一规定是否对外国游客有效?对此，湖南省凤凰县工商局在调解一起申诉时说的是“yes”。

4月17日，来自英国伯明翰的76岁游客布伦勒来到凤凰旅游，导游为其购买了景区门票。拿到门票后，布伦勒无意中看到门票上印有“凡年满70岁即可享受免票进入景区”的优惠政策宣传，便询问景区管理员，要求享受优惠政策。景区管理员称其是外籍游客，是否属于免费政策范围之内，一时不能判断答复。布伦勒看到景区设立的消费者申诉提示牌，拨打“12315”求助。

工商人员赶到现场，认真查看了《凤凰县旅游景区门票管理办法》，发现该优惠政策仅对年龄有规定，对国籍并没有明确要求，应当视为适用于各国适龄人员。布伦勒符合免票条件，应当享受优惠政策。经调解，景区管理部门为布伦勒办理了退票手续。