新疆萨依布衣工商所"三抓三突出"整治霸王条款

为规范合同条款，进一步营造公平公正的消费环境，新疆伊宁市工商局萨依布衣工商所采取“三抓、三突出”开展了格式合同条款专项整治活动，旨在震慑使用“霸王条款”的不良商家。

抓组织领导，突出检查重点。成立了专项行动领导小组，落实工作责任；并结合辖区实际情况，以婚纱摄影、房产交易、大型商场、服装销售、餐饮行业为重点检查对象，重点整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等违法行为。

抓法规宣传，突出合同指导。以此次专项行动为契机，结合日常巡查多手段多途径宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，努力提高经营者和广大消费者的法律意识；并将格式合同监管纳入市场巡查和网格化监管范畴，实行“一对一”帮扶，在企业订立合同、制定合同制度等方面提供指导意见，使合同订立步入良性运行的轨道。

抓线索摸底，突出消费维权。目前婚纱摄影、手机销售、百货超市等商家是“霸王条款”的高发区。多次深入进行调查摸底和登记入册，对经营者存在的“最终解释权归某某所有”、“特价商品概不退还”等格式合同里的“霸王条款”，一经发现严肃查处；并在商场、超市等公共场所公开投诉举报电话，设立12315咨询台，确实维护消费者权益。

截止目前，该所出动执法车辆5台次，执法人员12人次，检查各类商家22户，检查各类合同15份，立案查处“霸王条款”合同案1件，表现为以“最终解释权归某某所有”，以剥夺消费者对合同格式条款的法定解释权，减免自身应履行的义务。