辽宁省沈阳市消协开展消费教育工作纪实

2010年以来，辽宁省沈阳市消费者协会在开展消费教育和消费引导工作中，积极实施“一十百千万”消费教育工程：每年精心组织1次“3·15”国际消费者权益日纪念活动;举办10次年主题宣传活动;创建100处消费教育课堂;举办1000场消费教育讲座;开展送法进万家活动。通过开展“一十百千万”工程，实现了消费教育的“三个覆盖”和“两个突破”，即：覆盖从小学生到老年人不同年龄段的消费者，覆盖从城镇社区到县乡村屯不同区域消费者，覆盖与人民群众日常消费息息相关各个领域经营者;从简单宣传向多层次、宽领域、全覆盖的突破和与相关部门联动开展消费教育的突破。

播种科学消费理念

2012年，沈阳市消协根据中国消费者协会年主题，举办了全市小学生消费安全书法绘画大赛活动，共收到来自全市83所小学学生的书法绘画作品1038幅，小学生用一双双稚嫩的小手、一颗颗纯净的心灵，描绘一个个美丽的希望。沈阳市消协邀请专家评选出160幅作品进行表彰，汇编了获奖作品和优秀作品集，免费赠予获奖小学生及相关学校。

近日，沈阳市消协秘书长王金文对记者说，2011年，沈阳市消协与沈阳市教育局联合下发《深入推进小学生消费教育活动的实施方案》，在全市13个区、县(市)全面启动“六个一”消费教育活动，即建立100个小学生消费教育基地、健全一套完整制度、编写一本《小学生消费教育读本》、培养一批骨干教师、组建一支小学生维权志愿者队伍、举行一次报告会。

截至目前，沈阳市已建立小学生消费教育基地87个。沈阳市消协工作人员定期登门授课，通过真假商品辨别、模拟消费者投诉等方式，向小学生传授有关食品安全消费知识和相关法律法规。学校积极与消协配合，通过设计课件、召开主题班会、报告会等形式，积极引导小学生树立科学、文明、健康的消费理念，养成良好的消费习惯。

沈阳市沈河区文艺第一小学校长魏传民表示，积极做好小学生消费教育工作，提高了小学生科学消费的能力，许多家长反映，自从开展小学生消费教育以来，孩子不仅摈弃了攀比消费等不良消费行为，养成了节约消费、科学消费的好习惯，还时常提醒家长消费时应索要购物凭证。

夯实和谐消费根基

王金文说，为让消费教育有痕迹、有效果、有影响，沈阳市消协工作人员每年定期深入社区、村镇、企业，围绕消费热点，突出年主题，举办消费教育讲座，发放宣传资料、解答消费咨询。

在农村，沈阳市消协开展了红盾护农系列宣传活动。沈阳市消协工作人员与农资专家深入田间地头，为农民讲授农资消费知识，宣传相关法律法规，切实为农民解决在农资消费中遇到的问题，提高了广大农民的农资商品识别能力和自我维权意识。沈北新区清水台乡的农民高兴地说：“有了消协的指导和帮助，购买农资心里有底了!”

在社区，沈阳市消协开展了消费教育讲堂活动，宣传《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规，并组织专业维权志愿者上门授课，架起了与百姓沟通的桥梁。今年3月11日，沈阳市消协组织专业志愿者宣讲团，在和平区正大社区礼堂，举办了一场生动的保健品选购和使用知识讲座，100多名消费者积极参与。社区居民李大娘说：“以前，我一听说什么保健品好，能治我的腰腿痛，我就买，没少花冤枉钱。听了消费教育大讲堂，再买保健品就不那么盲目了。”

在每年纪念“3·15”国际消费者权益日期间，沈阳市消协都开展百点千人“3·15”咨询服务活动，生动鲜明的主题教育活动使依法维权理念深入人心。沈阳市消协还围绕树立科学、安全、文明消费和依法维权理念，从衣、食、住、用、行、法6个方面，编印各类消费教育知识手册，通过多种形式发放给广大消费者。消费者张先生说：“你们的材料太好了、太有用了，我要给亲戚邻居带几本，让他们也好好看看。”

增强消费教育影响力

为了进一步拓展消费教育载体，增强消费教育的影响力，沈阳市消协注重与媒体联动开展一系列消费教育活动：与《辽沈晚报》启动“消费安全大家谈活动”;与沈阳人民广播电台连心桥民生栏目和沈阳人民广播电台民生热线建立联系热线，沈阳市消协秘书长和各部门主任每周一次走进直播间，宣传消费知识，解答消费者咨询，常年为听众提供消费知识及消费维权服务。

沈阳市消协还结合消费者投诉集中反映的热点问题以及开展的比较试验情况，及时通过各类新闻媒体发布消费警示，提醒消费者在消费过程中应注意的问题。针对目前流行的团购中易出现的问题，沈阳市消协发布了“团购订餐真便宜、要享美食不容易”警示;针对纪念品、预付式消费等，发布了“纪念品销售猫腻多、消费者购买须谨慎”和“预付式消费注意事项”等系列消费警示;针对老年人保健品投诉日益增多的趋势，发布了“老年人购买保健品须谨慎”;针对大中学生被所谓“免费体验”所欺骗，发布了学生谨防免费体验陷阱警示等。

王金文告诉记者，“一十百千万”消费教育工程已经凸显成效，截至目前，全市已建87个小学生消费教育基地、108所国民消费教育学校，开办了100多期消费教育媒体专栏，组建了100余名专业志愿者宣讲团，举办了1000余场《消法》及消费知识培训，发布了1000余条消费警示与提示，发放了200余万份宣传材料，直接受消费教育人数突破100万人。