山东临沭县：工商消协试行处警式消费维权

日前，山东省临沭县工商局、县消费者协会组织一个调解小分队，试行采取处警式办法处理消费维权事项。

处警式维权就是对于12315中心接到的涉及人数众多或比较复杂的申诉，有必要到现场处置的，安排2-3名工作人员，带着录像机、照相机、执法文书和调解文书，到现场处置，处置时全程录像，对涉及纠纷的物品根据不同情况采取扣留或先行登记保存等措施，对于当场调解不成，难以处置的，通知双方到工商机关或消协进行处理，对于经多次调解难以达成协议的，支持消费者依法提起诉讼，如果消费者选择诉讼解决问题，申请法院调取证据的，工商机关和消协依法提供处理记录。

处警式维权有利于现场快速处置消费纠纷;录像和调解记录可为消费纠纷的解决起到一定的证明作用;可以有力地震慑违法经营分子;有利于更好地树立工商机关和消协的良好形象。