网购理疗床存质量问题 退款

近日，陕西省宁强县工商局成功调解一起网购理疗床出现质量问题引发的纠纷，为消费者挽回经济损失5780元。

今年1月17日，消费者任女士在某网站购买了一张上海某公司生产的温热理疗床，价格5300元。任女士在使用时发现，该理疗床存在背部运行轨道不运行、腿部发热键不发热等质量问题。随后，她多次与卖家沟通，对方拒绝退换货。任女士向工商机关申诉。

受理申诉后，宁强县工商局迅速组织县质监、食药监执法人员赶到任女士家中，对该温热理疗床进行现场检查。经调查，该理疗床无法正常运行，不具备使用性能。同时，该产品外包装盒及产品上无任何标识，包装箱内仅有使用说明书一份，其他应有的生产厂名、厂址、合格证、生产批号、产品执行标准等重要质量信息，均没有标注。卖家也没有按照要求提供工商营业执照及质量合格证明文件。

3月1日，宁强县工商局12315中心联合县质检局与网站投诉维权部联系，协调解决该起纠纷。经耐心沟通调解，最终，卖家退款并支付任女士相关损失共计5780元。