天津成立消费维权联席会议

 近日，天津市消费者协会会同多家行业协会、商会，成立天津市消费维权联席会议。今后，消费者在有关行业和领域一旦遇到消费纠纷，可以从消费维权联席会议得到更专业更充分的保护。

消费维权联席会议由天津市消费者协会发起，市保险行业协会、市环保产品促进会、市洗染行业协会、市百货商业协会、市婚庆服务行业协会、市黄金饰品协会、市汽车流通行业协会、市环境装饰协会、市工商联散热器商会、市美发美容行业协会、市通信行业协会、市连锁经营协会、市珠宝商会、市家具行业协会、市工商联汽配用品业商会、市酒类流通行业协会、市工商联金银珠宝业商会、市家用电器行业协会、市律师协会、市蜂产品行业协会、市自行车电动车行业协会、市汽车维修汽车用品行业协会、市电子电器产品维修行业协会、市茶叶协会、市饭店协会、市工商联手机商会、市银行业协会、市物业管理协会、市商业联合会家居分会、市家居市场商会、市交易市场协会等首批32个单位参与组成。联席会议办公室设在天津市消协秘书处。

联席会议主要履行以下职能：建立和完善消费维权工作协作机制;处理和解决消费矛盾和问题;通报、沟通工作情况及相关信息;共同研究消费维权中发现的薄弱环节、突出问题及具体应对措施;开展宣传教育和咨询服务;分析发展趋势，开展社会监督，提出建议;开展消费者权益保护的其他方面工作。

联席会议首批四项消费维权合作项目已启动：一是成立相关行业的专家评审委员会，依照相关国家标准，核实产品的检验报告等材料，对产品进行评定，对符合要求的产品建立电子档案，并编入《天津市环保产品目录》，以方便消费者查询。二是为首批100户近期完成装修的家庭，提供免费验房服务，根据业主要求，出具验房报告，并组织专业人员对正在施工的家装项目进行节点检查，发现问题协助业主予以解决。三是在重点百货店开展“金鼎百货店”和“达标百货店”创建活动。对消费者投诉未果且在社会上产生重大影响，或在短时间内涉及该企业多项投诉的，该企业上级主管部门或消费者权益保护部门要对企业的主要负责人进行约谈加强整改。四是建立天津市家居消费维权工作站，协调和解在家居消费过程中发生的纠纷和问题。