手机纠纷 消协来维权

近日，英塔木消协分会成功调解一起因手机质量引起的投诉纠纷，为消费者挽回经济损失400元。

消费者阿某于2013年1月20日在英塔木乡某通讯专营店购买了一部价值400元的手机，但在使用过程中，经常出现通话杂音、对方无法听清等问题，随即找到该通讯店要求更换手机，该通讯店以人为使用损坏等原因拒绝提供任何服务，无奈的阿某来到了英塔木消协分会。

消协工作人员了解情况后，通过调查，走访，核实了实际情况，向经营者讲解《消法》相关规定，使经营者认识到自身的错误，同意向消费者阿某更换同等价位手机一部，喜笑颜开的阿某满意而归。