新疆:：微信政务服务平台受到消费者认可

“你好，我在商场买了个包，你能告诉我如何辨别真伪吗?”近日，新疆维吾尔自治区五家渠市消费者张乐然在一家皮包店通过微信政务服务平台，向五家渠市工商局寻求帮助。据悉，自从五家渠市工商局开通微信政务服务平台(微信号：wjq-gongshang)后，得到了消费者的支持和认可，作用日渐凸显。

2012年12月，五家渠市工商局微信政务服务平台正式开通运行，消费者只需用手机扫描平台二维码或通过查找“五家渠工商局政务服务平台”微信公众号名称，就可以加入关注。通过微信政务服务平台，五家渠市工商局及时发布工商行政管理最新政策法规及工作动态、办事指南、突发事件情况通报、消费警示、消费提示、消费热点及消费常识等信息，积极受理消费者申诉举报和各类咨询。截至目前，已有650余名用户关注该平台。工商机关通过该平台已发布消费警示、提示、新闻动态等各类信息60余条，受理消费者申诉及咨询20余件。

今年1月8日，五家渠市工商局全面启用网上效能监察系统。该系统可对计算机上网痕迹深度扫描和检查，即使删除上网痕迹也没用。单位领导、绩效办或部门负责人只需将装有效能监察系统的U盘插入被查的电脑，便可检查计算机使用情况。此举有力促进了干部工作作风转变，提升了工作效能。为加强内外监督，五家渠市工商局在窗口部门安装了电子服务评价系统和岗位电子监控设施，实行全天候、全过程、全方位“三全”监控和局领导、绩效办、注册科“三级”督导，深化了标准化窗口建设，提升了服务水平。

五家渠市工商局将机关注册登记窗口与城区工商局登记窗口统一管理，将企业个体登记、食品流通许可等业务集于一厅，同步集中受理，行政成本得到降低，行政审批资源得到整合，方便了群众，提高了效率，截至目前，已为94户食品经营户办理《食品流通许可证》和《营业执照》。

下一步，五家渠市工商局将继续大胆探索，改革创新，充分运用现代管理机制、方式和信息化技术手段，提升服务水平和工作效能，更好服务当地跨越式发展和长治久安。