陕西商南县建成点面结合投诉网络

近日，记者从陕西省商南县工商局获悉，该局近年来不断强化“12315”站点建设，目前已建成了以12315消费者申诉举报指挥中心为主、以基层工商所和“一会两站”站点为辅的“点面结合”的申诉举报网络，大大提高了消费维权工作效率。

据了解，目前该县已建立消协分会16个，消费者投诉举报站点191个，企业、市场落实站点工作人员209人，制定、实施了首办责任制、及时上报制、处理反馈制等规章制度。通过“点面结合”申诉举报网络，该局今年先后开展虚假违法广告整治，校园周边环境治理，不合格食品等专项整治20余次，出动执法车辆256台次，执法人员689余人次，接受消费者来访、咨询1251人次，下发整改文书73份，查处假冒伪劣商品1210余公斤，查处产品质量、假冒伪劣和消费欺诈等案件25件，调解处理消费者申诉67件，办理转办申诉15起，调处成功率、满意率均达到100%，为群众挽回直接经济损失2.14万元。