新购收割机故障频出 工商调解后厂家退货

日前，河北省玉田县石臼窝镇芝麻窝村消费者齐某一家接过某农机公司的11万元退款，连声向玉田县工商局民用品维修行业管理办公室工作人员道谢。

9月3日，齐某花11万元从玉田某农机公司购买了一台某品牌玉米联合收割机，使用17天后，该机变速箱出现故障，无法正常使用。齐某向销售商反映问题。经销售商联系，厂家进行了修理。没想到，时间不长，类似的故障情形又出现了4次。期间，厂家两次更换新变速箱，但收割机仍不能正常使用。齐某向玉田县工商局申诉。

工商人员受理申诉后，联系消费者、销售商和厂家代表进行调解。工商人员向厂家代表反复讲解《消费者权益保护法》、《农机产品“三包”规定》等相关法规，厂家最终同意退货。当天，齐某收到了11万元全额退款。