重庆巫溪工商约谈经营者整治超市糖果找零

“超市找零怎么能用糖果代替?我又不吃糖，拿糖果干什么?超市以‘糖’代‘零’，那我们可不可以拿糖付账呢。”日前，重庆市巫溪县消费者反映，部分超市结账时不找零钱，以糖果或塑料袋替代，引发多起消费纠纷。巫溪县工商局重拳整治，对经营者开出行政罚单，并开展行政约谈，基本杜绝了糖果找零这种侵权现象。

消费者张先生告诉记者，今年6月21日，他到住家附近的一家超市买菜，金额为48.8元。当时，他看到前面的一位女顾客在结账，收银员给了她一颗糖果，还以为是超市的额外奖品。轮到张先生结账时，他递给收银员一张50元的钞票，收银员找给他一张1元纸币和两颗椰子糖。张先生问为什么给糖果而不补零钱?收银员说零钱用完了，只能用糖果或塑料袋替代。张先生拒绝接受。收银员说：“你不要也没办法，随便你要不要!”

7月25日，消费者石先生向巫溪县政府纠正行业不正之风工作办公室举报称，嘉荣超市长期以来强行拿糖果当零钱补给消费者，涉嫌侵害了消费者合法权益，希望工商机关严厉查处。7月29日，巫溪县工商局接到县纠风办移交的案件后立案调查，发现情况属实，对该超市下达了整改通知书，并处2000元行政罚款。

随后，陆续有消费者向巫溪县工商局、县消费者权益保护委员会申诉、投诉称，他们在大京都等多家超市购物时遭遇糖果找零。巫溪县工商局感到事态严重，于9月23日召集该县嘉荣、大京都、我的一家、联嘉、轩洋百货、名人等18家大中型超市，进行行政约谈。在打破超市行业潜规则行政指导会上，18家超市签订了承诺书，承诺诚实守信，依法经营，尊重消费者的知情权、公平交易权等，自觉维护消费者合法权益。此后，消费者到超市购物再也没有遭遇过糖果找零。

12月10日，记者在巫溪县一家超市购买了一盒饼干，售价28.8元。结账时，记者给了收银员一张50元的钞票，收银员找补了21.2元。收银员告诉记者，为了方便找零，超市特意到银行兑换了上万元的零钞。

一位律师表示，糖果等商品均不属于流通货币，超市这种做法属于强制消费，消费者有理由拒绝接受。

巫溪县工商局局长刘宁接受记者采访时说，超市作为经营者，有义务备好足够的零钱找零，用糖果替代找零，属于变相强制消费，涉嫌违反了《消费者权益保护法》有关消费者享有公平交易的权利的规定，今后如果再出现这种现象，工商机关必将严厉查处。