辽宁朝阳市工商约谈12家宾馆酒店

为引导规范宾馆酒店服务业经营行为，规避纠纷隐患，近日，辽宁省朝阳市工商局12315消费者申诉举报指挥中心选定了当地12家大型宾馆酒店进行了约谈。

约谈中，工商人员向参会宾馆酒店负责人讲解了有关法律法规，指出按照国际惯例宾馆酒店在客房内不允许摆放消费商品，如有付费产品必须在消费者入住之前将收费项目进行明示，如消费者拒绝在房间内摆放，宾馆酒店必须将商品撤出。约谈后，工商人员对参会宾馆酒店进行了走访，针对营业执照中登记的经营范围，了解宾馆酒店销售商品情况，查看其是否违规在客房内销售预包装食品及日用百货。同时，在12家宾馆酒店建立了消费维权服务站，畅通消费者维权渠道，将消费纠纷化解在基层，和解在源头。