重庆市万州区消费维权QQ群正式开通

10月28日，重庆市万州区消费维权QQ群正式开通。该群由万州区消委组建，成员包括区消委理事成员单位、报社记者、电视台记者、重点行业经营者、消费者和市场监管执法人员等。

万州区消费维权QQ群的建立，为消费维权工作搭建了“五个平台”：一是搭建信息交流平台。方便监管人员、经营者、消费者随时交流信息，更加便于收集消费者对消费维权、执法监管等方面的意见和建议;二是搭建消费知识宣传平台。区消委工作人员定期发布科学消费、安全消费知识和消费警示、提示，引导消费者安全科学合理消费，提醒广大消费者避免“潜规则”，防范消费陷阱;三是搭建法律法规咨询平台。在群共享文件夹里发布涉及消费维权方面的各类法律法规，同时指定专人及时回复经营者或消费者的咨询;四是搭建消费投诉平台。QQ群与消委投诉业务平台衔接，并在该群共享资料中上传了“消费者投诉单”，消费者下载后填写上传，即可实现在线消费投诉，极大地降低了消费者的投诉成本;五是搭建在线调解平台。推出网络调解工作室，组织争议双方在线通过文字、语音、视频等形式进行沟通，实现零距离维权。