私自修车惹纠纷 消协调解后和解

近日，陕西省宝鸡市消费者协会成功调解一起汽车消费纠纷，依法维护了消费者的权益。

10月5日，何某驾驶自购小汽车行驶过程中，车辆突然熄火。何某多次电话联系车辆经销商，未能联系上。着急的何某便找来某汽车电器维修部人员进行检测和维修，发现是发动机的启动器损坏，需要更换部件。此时，何某联系上了经销商，决定等待对方派救援车辆将汽车拉到4S店，再更换损坏的汽车部件。何某支付某汽车电器维修部人员维修费用927元。

10月8日，何某前往经销商索取索取10月5日当天垫付的927元维修费用，遭到对方拒绝，理由是何某私自维修检测，违反了该品牌汽车《使用维护说明书》和购销合同中的相关约定。何某向宝鸡市消费者协会投诉。

宝鸡市消协副秘书长宋方认为，何某是在经销商服务电话无法接通的情况下，才找来某汽车电器维修部人员进行检测和维修，经销商的服务质量存在一定瑕疵，应承担一定的责任。最终，经宝鸡市消协调解，何某和经销商达成了一致协议，双方共同分担927元的维修费用。